Что входит и не входит в гарантию на реставрацию
Гарантийная и сервисная поддержка может действовать до 5 лет. Здесь без мелкого шрифта объясняем, что устраняется бесплатно, какие повреждения требуют отдельного ремонта и как подать обращение.
Не уверены, можно ли это использовать?
Введите название средства: Domestos, Cif, Sanfor, сода, уксус, лимонная кислота, средство для посуды или другое. Справочник подскажет направление, но при старом пятне лучше отправить фото мастеру.
Как устроен срок поддержки
До 5 лет - это общий период гарантийной и сервисной поддержки, который зависит от выбранного материала. Первый год действует бесплатная гарантия: подтверждённые дефекты, возникшие по вине исполнителя, устраняются без оплаты.
После первого года для отдельных материалов может быть доступно платное сервисное обслуживание. Его срок и стоимость зависят от покрытия и согласуются при обращении.
Что входит в бесплатную гарантию
По условиям оферты гарантийным случаем являются вздутие и отслоение покрытия, если дефект связан с выполненной работой, а участок до осмотра остался целым и не был повреждён механически.
Что не является гарантийным случаем
- пожелтение или изменение цвета из-за ржавой воды, красителей, бытовой химии или слива стиральной машины;
- царапины, сколы, вмятины, удары и другие механические повреждения;
- применение абразивов, сильных кислот или хлорсодержащих средств, не предназначенных для акрила;
- повреждение покрытия в зоне нижнего слива или работы, выполненные без снятия сифона;
- нарушение выданной памятки по уходу.
Как подать обращение
Сохраните документ по заказу и подтверждение оплаты. Отправьте общий вид ванны, крупный план дефекта, фото слива и упаковки средства, которым пользовались. Не шлифуйте и не закрашивайте участок до осмотра. Обращение рассматривается в срок до 14 календарных дней.